Fjärrhjälp

Låt oss titta på skärmen

Ladda ned programmet, starta det och mejla oss ID:t som visas. Inget installeras, och anslutningen finns bara så länge du har programmet öppet.

För Windows · ingen installation

Vi ser bara din skärm när du startat programmet och läst upp ditt ID. Du kan avbryta när du vill genom att stänga fönstret.

Skicka ditt ID hit

Har du redan ett supportärende hos oss – svara i den mejltråden, så hamnar ID:t på rätt ställe direkt.

01
Ladda ned programmet
Klicka på knappen ovan. Filen hamnar normalt i mappen Hämtade filer.
02
Starta filen
Dubbelklicka på den. Programmet behöver inte installeras och kräver inga administratörsrättigheter – det startar direkt.
03
Mejla ditt ID och lösenord
Ett ID och ett lösenord visas i fönstret. Skicka båda till support@avazon.se – svara gärna i ditt befintliga ärende – så kopplar vi upp oss.
04
Stäng när vi är klara
Stäng programfönstret. Då bryts anslutningen direkt och vi kommer inte in igen utan att du startar om det.

Kör du Mac eller Linux, eller är osäker på om du får köra program på jobbdatorn? Mejla oss så löser vi det på annat sätt.

Måste jag installera något?: Nej. QuickSupport är en enskild fil som körs direkt. Den lägger inte in sig i Windows och startar inte automatiskt nästa gång du loggar in.
Kan ni koppla upp er utan att jag vet om det?: Nej. Vi kommer in först när du startat programmet och läst upp lösenordet, och det lösenordet är nytt varje gång.
Vad ser ni?: Din skärm, precis som du ser den. Stäng fönster med känsligt innehåll innan du startar sessionen om du vill vara säker.
Windows varnar när jag öppnar filen – är det fel?: Windows SmartScreen kan varna för nedladdade program. Ladda bara ned filen härifrån, och mejla oss om du är osäker.