Kundsupport

Vi hjälper dig vidare

Du möter någon som känner din lösning – inte en supportkö.

Mejla oss

Beskriv detaljerat vilken produkt det gäller, vilken felkod eller vilket meddelande som visas, och bifoga gärna en skärmbild av felet. Ju mer du beskriver, desto snabbare kan vi återkomma.

Ekonomiportalen

Se status på dina körningar innan du felsöker vidare.

Logga in

Fjärrhjälp

Så släpper du in oss på skärmen

Vi använder TeamViewer QuickSupport. Programmet behöver inte installeras och körs bara när du startar det.

1
Ladda ned TeamViewer QuickSupport med knappen nedan.
2
Starta filen. Du får ett id och ett lösenord på skärmen.
3
Mejla id och lösenord till oss.
4
Stäng programmet när vi är klara – då bryts anslutningen.

Ladda ned fjärrhjälp Mer om fjärrhjälpen

Vanliga frågor

FAQ

Hur snabbt får jag svar på ett supportärende?

Mejla oss så återkommer vi normalt samma arbetsdag. Skriv AKUT i ämnesraden om något stoppar driften, så prioriterar vi ärendet.

Vad gör jag om en integration inte har körts?

Logga in i Ekonomiportalen och titta på körstatusen. Står det fel där, skicka oss körnings-id:t så hittar vi orsaken snabbare.

Kan ni koppla upp er mot min dator?

Ja, med TeamViewer. Gå till avazon.se/fjarrhjalp, starta programmet och mejla oss det id och lösenord som visas.

Vem äger integrationen vi beställt?

Skriv in ert svar här – det är en av de vanligaste frågorna och värd att vara tydlig med.